20-20-30

единый

телефон

  
 записаться  
на приём
    заказать  
звонок
    личный   
 кабинет

Гарантия

Выписка из Положения об установлении гарантийного срока на работы при оказании стоматологической помощи в клинике ООО «Клиника Медикс»

(с полным текстом Положения можно ознакомиться в клиниках)

Пациент в случае обнаружения в выполненных услугах недостатков, имеет право предъявить требования по устранению недостатков и возмещению убытков.

Данные требования могут быть предъявлены Пациентом в течение гарантийного срока.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЙ ГАРАНТИИ

Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в выполненной работе, пациент вправе по своему выбору потребовать:

  • - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • - соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • - безвозмездного изготовления другой конструкции из однородного материала такого же качества или  повторного выполнения работы. При этом Пациент обязан возвратить ранее изготовленную для него ООО «Клиника Медикс» конструкцию;
  • - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Гарантийный срок (Приложения №№ 1, 2,3) исчисляется с момента оказания услуги, то есть с момента передачи результата работы Пациенту и подписания акта выполненных работ.

Недостаток – это несоответствие оказанной стоматологической услуги обязательным медицинским требованиям и технологиям, подтверждённое заключением Врачебной комиссии ООО «Клиника Медикс», или заключением независимого эксперта, принятого ООО «Клиника Медикс».

Гарантия качества лечения – это определенный минимальный временной промежуток клинического благополучия Пациента после лечения, в течение которого не проявляются какие-либо осложнения, и сохраняется (функциональная) целостность изготовленных пломб, протезов, шин и др.

СНИЖЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА

Возможные причины уменьшения гарантийного срока и срока службы:

  • - влияние явных и вероятных общих заболеваний потребителя на течение стоматологических проблем (обменные нарушения и системные заболевания);
  • - снижение иммунологической реактивности организма потребителя (пациента), в том числе проявляющееся частыми инфекционными заболеваниями;
  • - прием гормональных, психотропных, наркотических, кислотосодержащих препаратов;
  • - невыполнение рекомендаций врача, направленных на укрепление эмали зубов, нормализацию состояния десен;
  • - самолечение стоматологических заболеваний (применение процедур и прием медикаментов, не назначенных врачом);
  • - при неудовлетворительной гигиене полости рта, т.е. гигиенический индекс «ГИ», определяемый врачом, больше 1,5  – сроки гарантии и службы уменьшаются на 50%;
  • - нарушение  правил  пользования  и  ухода  за  зубными  протезами;
  • - другие причины, обоснованные лечащим врачом Пациента.
ОТМЕНА ГАРАНТИЙНЫХ СРОКОВ

Гарантии не распространяются на следующие случаи:

1) Пациент в процессе лечения, или в течении срока гарантии, установленного настоящим Положением обратился за стоматологической (ортопедической) помощью в любое другое медучреждение. Исключение составляют те случаи, когда Пациент вынужден был срочно обратиться за помощью находясь в другом городе при подтверждении данного факта выписками из амбулаторной карты, заключений врачей, рентгенологическими снимками и др;

2) Пациент в процессе лечения, или в течении срока гарантии, установленного настоящим Положением самостоятельно пытался устранить выявленные недостатки;

3) Пациент по неуважительным причинам, не предупредив лечащего врача, пропустил сроки очередной явки на приём к врачу. Исключение составляют те случаи, когда Пациент вынужден был срочно обратиться за помощью находясь в другом городе при подтверждении данного факта выписками из амбулаторной карты, рентгенологическими снимками и др;

4) Пациент настаивает на нежелательном с точки зрения врача методе лечения,  конструкции  протеза или применения материала (медикамента). При этом  Пациент расписывается в амбулаторной карте о том, что он проинформирован лечащим врачом, но настаивает на своём методе лечения. С этого момента Исполнитель вправе продолжить оказание Заказчику стоматологических услуг, но ответственности за их качество Исполнитель не несёт, и гарантийный срок на такие услуги Заказчиком не устанавливается;

5) Пациент не соблюдает рекомендации лечащего врача по проведению необходимых мероприятий по уходу за состоянием полости рта (периодичность профилактических осмотров 1 раз в полгода, проведение гигиенических мероприятий 1 раз в полгода, уход за протезами, постоянное наблюдение за имплантатами и т. д. в соответствии с установленными стандартами);

6) Если после лечения в период действия гарантий у Пациента возникнут (проявятся) заболевания или физиологические состояния, которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты (беременность, возникновение сопутствующих заболеваний или воздействие вредных факторов окружающей среды, в т.ч. длительный прием лекарственных препаратов при лечении других заболеваний);

7) Если скажутся форс-мажорные обстоятельства (авария, удар, стихийные бедствия), способные негативно повлиять на результаты лечения;

8) Естественный износ матриц замковых съемных протезов;

9)  Пациент был предупреждён лечащим врачом о других случаях отсутствия у Учреждения возможности установить срок гарантии, но продолжил лечение.

В случае несоблюдения Пациентом указанных в настоящем разделе требований (при условии информированности о них Пациента),

Пациент лишается права ссылаться на недостатки (дефекты) в работе, возникшие в результате несоблюдения указанных требований.

Приложение 1
ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ
при оказании терапевтической помощи (детство)
Наименование Срок гарантии
Использование материала «Форедент». «Резодент» 3 мес
Лечение периодонтита временного зуба 3 мес
Лечение пульпита мол. Зуба в 1 посещение. Пульпотек 3 мес
Обтурация 1-корневого канала «Метапекс» 3 мес
Постановка пломбы Дайрект 6 мес
Постановка пломбы Спектрум, 1 поверхность 6 мес
Постановка пломбы Филтек, 1 поверхность 6 мес
Постановка пломбы Витример, 1 поверхность 6 мес
Постановка пломбы Твинкистар, 1 поверхность 6 мес
Постановка пломбы Х-флоу 6 мес
Приложение 2
Гарантийные сроки на виды работ при оказании терапевтической помощи (взрослые)
Наименование Срок гарантии
Апексфиксация Прорут МТА, триоксидент 12 мес
Закрытие перфорации с микроск.,Прорут МТА, Триоксидент 12 мес
Восстановление поддесневой стенки 3 мес
Восстановление контактной стенки 6 мес
Изготовление винира- ЭНАМЕЛ 12 мес
Изготовление винира-ФИЛТЕК 12 мес
Изготовление винира- СПЕКТРУМ, ЭСТЕТ 12 мес
Культя (Спектрум) 12 мес
Культя (Энамел) 12 мес
Культя (Эстет) 12 мес
Материал «Estet» 1 поверхность 12 мес
Материал «Спектрум» 12 мес
Материал «Филтек» 12 мес
Материал «Х-флоу» 12 мес
Материал «Энамел» 12 мес
Обтурация 1 корн.канала-вертик.конденс.гуттап.под микроскоп. 12 мес
Пломбирование однокорневого канала «Термафил» 12 мес
Постановка штифта стекловол.Изи-пост, Экзакто на дуо-цемент, на дуо-линк, на фуджи 12 мес
Реставрация Filtek 0.2 12 мес
Реставрация Filtek 0.3 12 мес
Реставрация Filtek 0.4 12 мес
Реставрация Spectrum 0.2 12 мес
Реставрация Spectrum 0.3 12 мес
Реставрация Spectrum 0.4 12 мес
Реставрация Esthet 0.2 12 мес
Реставрация Esthet 0.3 12 мес
Реставрация Esthet 0.4 12 мес
Реставрация Enamel 0.2 12 мес
Реставрация Enamel 0.3 12 мес
Реставрация Enamel 0.4 12 мес
Реставрация Ceram X 0.2 12 мес
Реставрация Ceram X 0.3 12 мес
Реставрация Ceram X 0.4 12 мес
Установка скайса 1 мес
Шинирование шести зубов Ribbond 12 мес
Шинирование двух зубов Ribbond 12 мес
Шинирование шести зубов (литой балкой) 12 мес
Шинирование двух зубов Фибер-сплинт 12 мес
Шинирование шести зубов Фибер-сплинт) 12 мес
Приложение 3
Гарантийные сроки при оказании ортопедических услуг
Наименование Срок гарантии
Бюгельный протез с двумя аттачменами 12 мес при обязательной перебазировке 1 раз в 6 мес
Бюгельный протез с одним аттачменом 12 мес при обязательной перебазировке 1 раз в 6 мес
Бюгельный протез с удерживающими кламмерами 12 мес при обязательной перебазировке 1 раз в 6 мес
Зуб металлокерамический в бюгеле (простой) 12 мес
Каппа от Бруксизма 6 мес
Каппа пластмассовая 6 мес
Керамическая коронка из диоксида циркония 12 мес
Коронка литая 12 мес
Коронка металлокерамическая простая 12 мес
Коронка металлокерамическая с биосовместимой массой VITA 12 мес
Коронка металлокерамическая с высокопрочной массой JC 12 мес
Коронка металлокерамическая с применением красителей 12 мес
Коронка металлокерамическая сложная 12 мес
Коронка на импланте металлокерамическая 12 мес
Коронка пластмассовая 3 мес
Косметическая пластинка 6 мес
Косметическая пластинка полипропилен 6 мес
Культевая вкладка (косвенный метод) 12 мес
Культевая вкладка прямой метод 12 мес
Культевая вкладка разборная 12 мес
Культевая вкладка Уни 12 мес
Литой зуб 12 мес
Полный съемный протез 12 мес при обязательной перебазировке 1 раз в 6 мес
Съемный протез (полипропилен) 12 мес при обязательной перебазировке 1 раз в 6 мес
Частично-съемный протез 12 мес при обязательной перебазировке 1 раз в 6 мес

 

20-20-30
Единый телефон
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях
Многопрофильная
клиника и стоматология
ул. Красной Звезды, 9 записаться на приём
Стоматологическая клиника для детей и взрослых
проспект Фадеева, 37 записаться на приём
Стоматологическая клиника для детей и взрослых
Украинский бульвар, 15 записаться на приём
© Сеть медицинских клиник "Клиника Медикс" 2007 - 2018 гг.

Яндекс.Метрика